Una mujer de 32 años fue arrestada en Osaka bajo sospecha de obstrucción de negocios después de realizar sistemáticamente miles de pedidos de mercancía en la Jump Characters Store, tienda oficial de Shueisha, para posteriormente permitir que las órdenes fueran canceladas o rechazar su recepción. El caso fue anunciado por las autoridades el 6 de agosto de 2026 y habría provocado millones de yenes en pérdidas para la compañía.
La sospechosa, identificada como Mayu Yoshida, habría utilizado 238 cuentas diferentes para efectuar más de 2,000 pedidos entre julio de 2024 y mayo de 2025. Entre los productos involucrados se encontraba mercancía relacionada con populares franquicias de Shueisha como One Piece y Naruto.
El valor acumulado de los productos incluidos en las órdenes alcanzó aproximadamente 4,300 millones de yenes. Esta cantidad no representa mercancía que Yoshida consiguiera obtener gratuitamente, sino el valor conjunto de los artículos que reservaba mediante pedidos que posteriormente no completaba.
Según la investigación, uno de los métodos utilizados consistía en seleccionar el pago mediante tiendas de conveniencia, una modalidad habitual en el comercio electrónico japonés. Yoshida realizaba la orden pero no efectuaba el depósito correspondiente, dejando transcurrir el periodo establecido hasta provocar su cancelación.
En otros casos habría elegido el pago contra entrega. Los productos eran enviados hasta su domicilio, pero la mujer se negaba a recibir los paquetes cuando llegaba el servicio de mensajería, obligando a gestionar su devolución.
La conducta repetida tuvo consecuencias económicas para Shueisha pese a que los productos finalmente no quedaran en manos de la sospechosa. Los gastos relacionados con envíos, devoluciones y almacenamiento habrían provocado pérdidas estimadas en alrededor de 7.5 millones de yenes.
El sistema también ocasionaba otro problema: mientras los productos permanecían asociados a los pedidos, dejaban de estar disponibles para otros clientes. Esto podía provocar que determinados artículos aparecieran temporalmente como agotados pese a que las operaciones nunca fueran completadas.
De acuerdo con los reportes sobre la investigación, Yoshida reconoció las acusaciones y aseguró que no tenía resentimiento contra Shueisha. Su explicación apunta, en cambio, a la satisfacción que experimentaba durante el propio proceso de compra.
La mujer habría declarado que le gustaba observar productos relacionados con anime y manga y que conseguir realizar un pedido de artículos populares antes de que se agotaran le producía una sensación de satisfacción. También relacionó este comportamiento con el estrés provocado por su trabajo.
El caso muestra cómo el abuso sistemático de mecanismos habituales del comercio electrónico puede tener consecuencias más amplias que una simple orden cancelada. En esta ocasión, la enorme cantidad de cuentas y operaciones acumuladas terminó generando costos logísticos para la editorial y afectando temporalmente la disponibilidad de mercancía para otros compradores.